산타크루즈컴퍼니 주식회사 · SantaCruise Company Co., Ltd.
회사는 다음의 개인정보를 수집·이용합니다. 상담과 삭제 의뢰 처리에 필요한 최소한으로 한정합니다.
| 상담 접수 | 성명 또는 닉네임, 연락처(전화·이메일·메신저 아이디) 문의 응대, 피해 상황 확인, 처리 가능 여부 안내 |
|---|---|
| 삭제 의뢰 처리 | 피해 게시물의 주소(URL)와 화면 자료, 본인 확인에 필요한 정보, 위임에 관한 서류 플랫폼·관계기관에 대한 삭제 요청 및 처리 결과 회신 |
| 계약·정산 | 계약 당사자 정보, 결제 및 세금계산서 발행에 필요한 정보 계약 이행, 대금 청구, 법령상 증빙 보관 |
| 청소년 무료 지원 | 연락 가능한 최소 정보 무료 상담·삭제 지원. 통계는 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 활용합니다. |
| 자동 수집 | 접속 기록, 브라우저 종류 서비스 안정성 유지 및 부정 접근 확인 |
회사는 사상·신념, 정치적 견해, 건강, 성생활에 관한 정보 등 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만 피해 사실 확인을 위해 불가피하게 관련 내용이 포함되는 경우, 별도 동의를 받고 처리 목적이 끝나는 즉시 파기합니다.
수집한 개인정보는 아래 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 파기한 정보는 복구할 수 없는 방식으로 처리합니다.
| 상담 기록 | 상담 종료 후 1년 (재상담 및 분쟁 대응 목적) |
|---|---|
| 삭제 의뢰 자료 | 의뢰 처리 완료 후 6개월. 재노출 점검이 계약에 포함된 경우 그 기간 종료 시까지 |
| 계약·거래 기록 | 관계 법령이 정한 기간(전자상거래법 등에 따라 최대 5년) |
| 이용자 요청 시 | 기간과 무관하게 즉시 파기 (법령상 보관 의무가 있는 경우 제외) |
전자적 파일은 복원이 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
회사는 상담 접수와 위험도 분류 등 일부 업무에 인공지능 기술을 활용합니다. 이 과정에서 다음 원칙을 지킵니다.
회사의 자체 기술(SORM Dual-Vault)은 접수된 내용에서 이름·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 별도 영역에 즉시 분리합니다. 외부 인공지능 서비스에는 식별정보가 제거된 형태만 전달되며, 위험도 판정과 처리 경로 결정은 회사 내부 시스템이 수행합니다.
분리된 식별정보는 보존기간이 지나면 자동으로 파기되며, 원본을 축적하지 않습니다.
인공지능 서비스 이용에 따라 처리 위탁 또는 국외 이전이 발생하는 범위는 제4조에 안내합니다. 이용자는 인공지능을 이용한 처리를 원하지 않는 경우 아래 연락처로 거부 의사를 밝힐 수 있으며, 이 경우 담당자가 직접 처리합니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
| 서버 운영·데이터 보관 | 클라우드 인프라 사업자 · 서비스 제공 기간 동안 |
|---|---|
| 인공지능 처리 | 인공지능 서비스 제공 사업자 · 식별정보가 제거된 데이터에 한함 |
| 결제 처리 | 결제대행 사업자 · 결제 및 정산에 필요한 기간 |
인공지능 처리 및 일부 클라우드 서비스는 국외에 소재한 사업자를 통해 이루어질 수 있습니다. 이 경우 전달되는 정보는 식별정보가 제거된 데이터로 한정되며, 이전되는 항목·국가·목적·보유기간에 관한 구체적 사항은 계약 체결 시 또는 아래 연락처를 통해 안내받으실 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다. 다만 아동·청소년의 피해 구제가 시급한 경우에는 관련 법령과 공공기관의 지침에 따라 우선 조치할 수 있습니다.
| 책임자 | 대표이사 김호진 |
|---|---|
| 연락처 | santacruise@santacruise.co.kr |
| 주소 | 서울특별시 강남구 삼성동 |
개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
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