Data Leak · 해킹 · 분실 유출 대응

잃어버린 건 기기인데,
사라지는 건 일상입니다.

폰을 잃어버렸거나, 계정이 뚫렸거나, 클라우드가 열렸습니다. 지금 확인해야 할 것은 무엇이 나갔는지가 아니라 어디까지 갔는지입니다. 그 범위를 모르면 아무것도 지울 수 없습니다.

대표 직통 010-3710-0922 → 카카오톡 상담 → 텔레그램 익명 상담 →

이름도, 신분증도, 부모님 동의서도 먼저 요구하지 않습니다 · 본인이 아니어도 접수됩니다 · 상담에는 비용이 발생하지 않습니다
고등학교 졸업식 이전 청소년은 14년째 무료입니다

Situation

이런 경로로 새어 나갑니다

휴대폰을 분실한 뒤 사진이 돌아다닌다는 연락을 받았습니다.

클라우드나 이메일 계정에 낯선 접속 기록이 있습니다.

중고로 판 기기에서 복구된 것 같습니다.

수리를 맡긴 뒤부터 이상한 일이 생깁니다.

회사 PC에 있던 개인 파일이 나갔습니다.

누가 가져갔는지, 언제부터인지 전혀 모릅니다.

유출은 사건이 아니라 기간입니다. 시작점을 찾아야 끝을 정할 수 있습니다.

Right Now · 지금 이것만

연락하시기 전에,
이것만 지켜주세요.

비밀번호를 바꾸기 전에 접속 기록부터 캡처하세요. 바꾸는 순간 침입자의 흔적이 정리되는 서비스가 있습니다. 캡처가 먼저입니다.
원격 초기화를 하기 전에 알려주세요. 초기화는 되돌릴 수 없고, 경로 추적이 그 지점에서 끊깁니다.
2단계 인증을 켜세요. 지금 당장 할 수 있는 가장 효과적인 조치입니다.
중고 판매·수리·분실 날짜를 적어두세요. 유출 시작점을 특정하는 유일한 단서인 경우가 많습니다.

Process

산타크루즈는 이렇게 합니다

유출 범위를 먼저 확인합니다SCOPE

무엇이, 언제부터, 어디까지 나갔는지를 확인합니다. 이 단계 없이 삭제부터 하면 남은 곳에서 다시 돌기 시작합니다.

채증하고 삭제합니다EVIDENCE · REMOVAL

확인된 게시물을 증거로 고정한 뒤 국내외 사이트와 공유망에서 처리합니다.

계정과 기기를 정리합니다HARDENING

같은 경로로 다시 뚫리지 않도록 계정·인증·연결 앱을 함께 점검해 드립니다. 지우고 끝내면 두 달 뒤 같은 일이 반복됩니다.

2~3개월 지켜봅니다MONITORING

유출 파일은 시차를 두고 나타납니다. 상시 확인해 재게시를 잡습니다.

FAQ

자주 묻는 것

무엇이 나갔는지 저도 모릅니다. 그래도 되나요?

됩니다. 모르는 상태로 오시는 분이 대부분입니다. 범위를 찾는 것부터가 저희 일이고, 링크가 없어도 진행합니다.

회사 자료가 함께 나갔습니다.

개인 유출과 기업 유출은 대응 방식이 다릅니다. 상담에서 구분해 드리고, 기업 건은 별도 절차로 진행합니다.

찾았는데 아무것도 없으면요?

없으면 없다고 말씀드립니다. 그것도 결과입니다. 확인되지 않은 의심을 안고 사는 것이 더 무겁습니다.

Trust · 확인하고 오세요

저희를 믿지 마세요. 확인하세요.

피해자를 다시 노리는 2차 사기가 늘고 있습니다. 개인 계좌로 입금을 요구받으셨다면 저희가 아닙니다.

법인 계좌 외에는 받지 않습니다

예금주가 산타크루즈컴퍼니 주식회사인지 확인하세요. 이름이 다르면 저희가 아닙니다.

서면 계약 없이 착수하지 않습니다

범위 · 기간 · 금액 · 환불 조건을 문서로 먼저 드립니다.

성공을 숫자로 약속하지 않습니다

삭제율 100% 같은 문구를 쓰지 않습니다. 안 되는 것은 안 된다고 먼저 말씀드립니다.

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24H Emergency

지금 협박받고 있다면,
돈부터 보내지 마세요.

24시간 긴급 대응 · 상담에는 비용이 발생하지 않습니다 · 신분을 묻지 않습니다
본인이 아니어도, 링크가 없어도 접수됩니다.

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